만다리나덕 AS 상세 정보
만다리나덕 제품을 오랜 기간 사용하다 보면 손상될 수 있습니다. 이러한 경우 AS를 통해 제품을 수선받을 수 있는데요, 아래에서 만다리나덕 AS에 대한 상세 정보를 알아보겠습니다.
문제 상황
예를 들어, 만다리나덕 백팩의 가죽 부분이 손상되어 수선이 필요한 상황을 생각해봅시다. 해당 백팩은 가죽 및 PU 인조가죽으로 제작되었으며, 전면 가죽부위, 손잡이, 파이핑 등이 손상되었습니다.
AS 문의 및 고객센터 연락처
청담 직영점 서울시 강남구 청담동 63-12 B1F (청담역 9번출구) 02-516-7070
HELP DESK 02-3496-8080
평일 AM 10:00 – PM 06:00
점심 AM 11:50 – PM 01:00
휴무 토,일,공휴일
A/S : A/S 실시간 상담 카카오 ID ‘만다리나덕 AS상담’
AS를 받기 위해 고객센터와 연락하는 방법을 안내합니다. 만다리나덕 제품의 AS 접수를 위해 필요한 절차와 연락처는 다음과 같습니다.
개런티카드 필요
AS 접수를 위해서는 개런티카드가 필요합니다. 만약 개런티카드를 분실하셨더라도 접수가 가능합니다. 단, 제품의 보증기간 내에만 접수 가능합니다.
접수 방법
- 방문접수:
- 가까운 만다리나덕 매장을 방문하여 AS 접수가 가능합니다. 백화점, 시내면세점, 직영점, 프리미엄 아울렛점 등에서 접수할 수 있으며, 매장 위치는 만다리나덕 공식 온라인 스토어에서 확인할 수 있습니다.
- 택배 접수:
- 택배 접수는 반드시 구입한 매장에서 진행해야 합니다. 예를 들어, 공항 면세점에서 구입한 경우 시내 면세점 매장에서 접수가 가능하며, 백화점 철수점의 경우 해당 백화점 고객상담실을 통해 접수할 수 있습니다. 수선비용 발생 시 담당자가 연락하여 안내하며, 수선 소요기간은 약 15일(주말 및 공휴일 제외)입니다.
품질보증기간과 수선불가한 경우
만다리나덕 제품의 품질보증기간은 제품별로 다릅니다. 보증기간 내라도 부자재 교체 및 고객 부주의로 인한 손상은 유상으로 진행될 수 있으며, 개런티카드를 분실한 경우 제품의 교환, 환불, A/S 접수가 불가합니다.
수선불가한 경우
다음과 같은 경우는 수선이 불가합니다:
- 드라이 크리닝으로 인한 손상
- 디자인 변경 요청
- 원단 및 가죽의 찢어짐
- 로고 프린트 지워짐
- 염색
- 고객 세탁관리 부주의로 인한 원단 및 가죽 변형
- 일정 기간 경과된 제품의 장식 또는 부자재 교체
- 프레임 깨짐 및 판갈이 등
AS 문의 방법과 자주 묻는 질문
문의게시판
제품 사용 관련 문의사항은 만다리나덕 공식 온라인 스토어의 1:1 상담 게시판을 통해 문의할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
구매, 환불, AS 등과 관련한 자주 묻는 질문을 확인하고 궁금한 점에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다. 주요 자주 묻는 질문 중 “개런티 카드가 없는데 AS 접수 가능할까요?”와 “제품 부자재만 구입 가능할까요?”에 대한 답변이 포함되어 있습니다.
품목별 보증기간
만다리나덕 제품의 품질보증기간은 제품별로 다릅니다. 아래는 각 품목별 보증기간을 나타내는 표입니다:
| 구분 | 보증기간 |
|---|---|
| 캐리어(여행가방) | 2년 |
| 지갑 및 ACC | 6개월 |
| 기타 | 1년 |
마무리
만다리나덕 제품을 오래 사용하면서 AS에 대한 정보가 필요하다면 이 글을 참고하여 원활한 AS를 받을 수 있습니다. 만다리나덕 제품을 소중히 관리하고 오래 사용하시길 바랍니다.
이 포스팅을 통해 만다리나덕 AS에 대한 상세한 정보를 제공했습니다. 고객센터 연락처, 방문 및 택배 접수 방법, 품질보증기간 등 중요한 내용을 담았으니, 만다리나덕 제품을 사용하면서 필요한 경우 유용하게 참고하시기 바랍니다.
