이랜드몰 고객센터 & 이랜드 상품권 사용처 안내
이번 글에서는 이랜드몰 고객센터 운영 정보, 이랜드 상품권의 종류 및 사용처, 유효기간, 환불 규정을 상세히 알아보겠습니다.
“쇼핑의 즐거움을 더하다, 이랜드몰 & 이랜드 상품권!”
이랜드몰은 이랜드그룹의 공식 온라인 쇼핑몰로, 패션, 리빙, 뷰티, 잡화 등 다양한 상품을 편리하게 구매할 수 있는 플랫폼입니다. 또한, 이랜드 상품권은 이랜드 그룹 계열사에서 현금처럼 사용할 수 있는 결제 수단으로, 쇼핑몰뿐만 아니라 오프라인 매장에서도 사용 가능합니다.
1. 이랜드몰 고객센터 안내
이랜드몰을 이용하면서 배송, 반품, 교환, 결제 관련 문의가 있을 경우 고객센터를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다.
📌 고객센터 운영 시간 및 연락처
✅ 운영 시간:
✔ 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 30분 (주말 및 공휴일 휴무)
✔ 점심시간: 오후 12시 ~ 1시 (이 시간에는 상담 연결이 지연될 수 있음)
✅ 고객센터 전화번호:
📞 1899-9500
✅ 이랜드몰 1:1 문의하기 (온라인 상담)
🔗 이랜드몰 고객센터 바로가기
👉 https://www.elandmall.com
📌 TIP: 전화 연결이 어려운 경우, 이랜드몰 홈페이지 내 1:1 문의 기능을 이용하면 더욱 편리합니다!
2. 이랜드 상품권 안내
이랜드 상품권은 이랜드 그룹의 다양한 계열사에서 현금처럼 사용 가능한 결제 수단입니다.
① 이랜드 상품권 종류
✅ 종이 상품권
✔ 5천 원권, 1만 원권, 3만 원권, 5만 원권, 10만 원권, 30만 원권 제공
✅ 모바일 상품권 (기프트카드 형태)
✔ 이랜드리테일 & 이랜드몰에서 디지털 상품권으로 구매 및 사용 가능
📌 TIP: 상품권은 선물용으로도 활용 가능하며, 다양한 금액권으로 구성되어 있어 편리합니다.
② 이랜드 상품권 사용처
이랜드 상품권은 이랜드 그룹의 다양한 계열사에서 사용 가능합니다.
✅ 쇼핑몰 & 백화점
✔ NC백화점, 뉴코아아울렛, 2001아울렛, 동아백화점
✅ 패션 브랜드 & 잡화
✔ 스파오, 미쏘, 후아유, 로엠, 버터, 클루 등
✅ 외식 브랜드
✔ 애슐리, 자연별곡, 로운, 더카페, 피자몰, 수사, 더플레이스
✅ 호텔 & 리조트
✔ 켄싱턴호텔, 켄싱턴리조트
📌 TIP: 이랜드몰 및 오프라인 매장에서 사용할 수 있으며, 일부 입점 매장에서는 사용이 제한될 수 있으니 사용 전 확인이 필요합니다.
③ 이랜드 상품권 사용 방법
✅ 오프라인 매장 사용
✔ 상품권을 제시하여 결제 가능
✔ 권면 금액의 60% 이상 사용 시 잔액 환불 가능
✅ 이랜드몰 온라인 사용 (모바일 상품권 포함)
✔ 결제 시 ‘이랜드 상품권’ 선택 후 쿠폰 번호 입력 후 적용
📌 TIP: 이랜드몰에서는 모바일 상품권(기프트카드)만 사용 가능하며, 종이 상품권은 오프라인 매장에서만 사용 가능합니다.
④ 이랜드 상품권 유효기간 및 환불 정책
✅ 유효기간
✔ 발행일로부터 5년간 사용 가능
✅ 환불 정책
✔ 60% 이상 사용 시 잔액 환불 가능 (단, 1만 원 이하는 80% 이상 사용 시 환불 가능)
✔ 유효기간 내 미사용 상품권은 환불 요청 가능
📌 TIP: 상품권을 장기간 보관할 경우, 유효기간을 반드시 확인하세요!
3. 이랜드몰 & 이랜드 상품권 이용 시 유의사항
✔ 이랜드몰에서 사용할 경우, 일부 브랜드 및 할인 행사와 중복 적용이 불가할 수 있음
✔ 이랜드 상품권은 현금화할 수 없으며, 명의 변경이 불가
✔ 모바일 상품권은 분실 시 재발급이 어렵기 때문에, 등록 후 보관 필수
📌 TIP: 이랜드몰에서 상품권을 사용할 경우, 결제 단계에서 사용 가능 여부를 미리 확인하는 것이 좋습니다!
4. 결론
✔ 이랜드몰 고객센터(☎ 1899-9500) 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
✔ 이랜드 상품권은 NC백화점, 스파오, 애슐리, 켄싱턴호텔 등 다양한 계열사에서 사용 가능
✔ 종이 상품권 & 모바일 상품권 모두 제공, 오프라인 및 온라인에서 편리하게 사용 가능
✔ 상품권 유효기간 5년, 60% 이상 사용 시 잔액 환불 가능
📌 이랜드몰 & 이랜드 상품권 고객센터 바로가기
🔗 https://www.elandmall.com
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